УМОВИ КОРИСТУВАННЯ ПЛАТФОРМОЮ OXTA (ПУБЛІЧНА ОФЕРТА)
Версія 1.0 · Чинна з 18 вересня 2026 року
1. Хто ми і що це за документ
1.1. Ці Умови є публічною пропозицією (офертою) ТОВ «Окста» (далі — Oxta, ми), укласти договір про надання доступу до платформи автоматизації Oxta на викладених нижче умовах (статті 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України; стаття 11 Закону України «Про електронну комерцію»).
1.2. Договір укладається з особою, яка зареєструвала акаунт (далі — Клієнт, ви). Реєстрація акаунта з проставленням обов'язкової позначки про прийняття цих Умов і Політики конфіденційності є акцептом оферти. Ми фіксуємо, яку версію документів і коли ви прийняли; ці записи доступні вам у налаштуваннях («Документи та згоди»).
1.3. Невід'ємними частинами Договору є Політика конфіденційності, Угода про обробку даних (DPA) та Умови використання функцій ШІ. У разі суперечності щодо обробки даних, які проходять через ваші сценарії, пріоритет має DPA.
1.4. Договір укладається українською мовою. Англійська версія — переклад для зручності; при розходженнях перевагу має український текст.
2. Хто може користуватися платформою
2.1. Платформа призначена для бізнесу — інтернет-магазинів, сервісних компаній, підприємців — і для розробників, які автоматизують процеси. Реєструючись, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років і що ви маєте повноваження укласти цей Договір від імені організації, якщо дієте від її імені.
2.2. Ми не надаємо доступ особам і організаціям, щодо яких діють санкції України, ЄС, США або ООН, а також особам, які перебувають на території російської федерації, Республіки Білорусь чи тимчасово окупованих територій України. Ми можемо закрити акаунт, створений з порушенням цього пункту.
2.3. Якщо ви — споживач у розумінні законодавства ЄС (фізична особа, яка діє поза межами своєї підприємницької діяльності), до вас додатково застосовуються імперативні норми права країни вашого проживання. Зокрема, ви маєте право відмовитися від платної підписки протягом 14 днів з моменту оплати. Оформлюючи платну підписку, ви просите розпочати надання послуги негайно і визнаєте, що після повного використання оплаченого періоду право на відмову втрачається, а при відмові в межах періоду повертається сума пропорційно неспожитій частині.
3. Що таке платформа
3.1. Oxta дає можливість створювати сценарії (флоу) з кроків і виконувати їх за розкладом, за зовнішньою подією або за запитом. Платформа включає, зокрема: редактор сценаріїв; виконання сценаріїв і збереження історії запусків; завантаження файлів; набори даних із векторним пошуком; вузли й агенти ШІ; публікацію статичних сайтів на піддомені *.sites.oxta.io; маркетплейс сценаріїв; підключення до зовнішніх сервісів та ваших баз даних.
3.2. Ми надаємо вам невиключне, непередаване, відкличне право користуватися платформою протягом дії Договору відповідно до обраного тарифу. Це право не включає копіювання, модифікацію або декомпіляцію програмного забезпечення платформи.
3.3. Ми вправі змінювати, розвивати та припиняти окремі функції. Про припинення функції, від якої залежать ваші сценарії, ми повідомляємо не менше ніж за 30 днів.
4. Ваш акаунт
4.1. Акаунт має одного власника; спільного доступу для команди не передбачено. Ви відповідаєте за конфіденційність пароля і за всі дії в акаунті. Ми зберігаємо не пароль, а його необоротний хеш.
4.2. Ви зобов'язані повідомити нас на support@oxta.io про підозру несанкціонованого доступу. У налаштуваннях ви можете разом закрити всі активні сесії.
4.3. Ви надаєте достовірні дані при реєстрації та підтримуєте їх актуальність. Часовий пояс акаунта визначає, у який місцевий час спрацьовують розклади.
5. Ваші дані та дані, що проходять через сценарії
5.1. Дві ролі. Щодо даних вашого акаунта (пошта, ім'я, тариф, оплати) ми є володільцем (контролером) — це описано в Політиці конфіденційності. Щодо всього, що проходить через ваші сценарії, файли, набори даних, сайти та підключення (далі — Дані Клієнта), ви є володільцем (контролером), а ми — розпорядником (процесором); ми обробляємо ці дані лише за вашими налаштуваннями на умовах DPA.
5.2. Ви відповідаєте за правомірність. Ви гарантуєте, що маєте правову підставу збирати Дані Клієнта і передавати їх на платформу, а також до кожного зовнішнього сервісу, який ви підключаєте (Telegram, Slack, Google, SMTP, HTTP-адреси, ваша база даних, ваш постачальник ШІ), і що суб'єкти цих даних належно поінформовані. Ми не перевіряємо і не можемо перевірити наявність у вас такої підстави.
5.3. Заборона особливих категорій даних. Платформа не призначена і не сертифікована для обробки даних про здоров'я, біометричних і генетичних даних, даних про расове чи етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання, членство у профспілках, статеве життя чи орієнтацію, судимості та правопорушення, а також даних про неповнолітніх, зібраних без згоди законних представників. Ви не повинні пропускати такі дані через платформу. Якщо це відбулося, ми вправі призупинити відповідні сценарії або акаунт і видалити такі дані.
5.4. Історія запусків. Платформа зберігає повний вміст кожного прогону сценарію: вхідні дані, результат кожного кроку, значення змінних, вихід. Це потрібно для відлагодження та повторення. Доступи, ключі та паролі вирізаються з історії автоматично, але будь-які інші дані, що потрапили у сценарій, зберігаються в історії в межах строків розділу 12. Проєктуйте сценарії з урахуванням цього.
5.5. Ви зберігаєте всі права на Дані Клієнта. Ми не використовуємо їх для власних цілей, не продаємо, не передаємо третім особам, крім субпроцесорів за DPA, і не навчаємо на них моделі.
5.6. Доступи до зовнішніх сервісів (API-ключі, паролі SMTP, рядки підключення до баз даних), які ви зберігаєте на платформі, шифруються. Ви відповідаєте за те, щоб ці доступи мали мінімально необхідні права, і за їх відкликання після припинення користування.
6. Функції ШІ
6.1. Вузли й агенти ШІ, помічник у редакторі, векторний пошук у наборах даних передають дані мовним моделям. Перед першим додаванням вузла ШІ ми покажемо вам Умови використання функцій ШІ і попросимо їх підтвердити. Ці Умови є частиною Договору.
6.2. За замовчуванням запити виконуються через Cloudflare Workers AI на нашому ключі. Ви можете підключити власний ключ до сумісного з OpenAI API постачальника — тоді запити йдуть напряму до нього за вашим договором з ним, і ми не відповідаємо за його обробку та зберігання.
6.3. Відповіді моделей можуть містити помилки, не є професійною консультацією і не гарантують відтворюваності. Ви перевіряєте результати перед їх використанням.
7. Тарифи, оплата, ліміти
7.1. Тарифи та їхні ліміти опубліковані на сторінці цін. Ціни вказані в доларах США; списання здійснюється у валюті платіжного засобу за курсом платіжного провайдера на день операції. Ціни не включають ПДВ.
7.2. Одиниця обліку. Один запуск = одне повне спрацювання сценарію від першого до останнього кроку незалежно від кількості кроків у ньому. Операції ШІ обліковуються окремо; операції на вашому власному ключі не витрачають квоту тарифу.
7.3. Підписка й автоматичне списання. Платні тарифи оплачуються авансом за місяць і подовжуються автоматично, доки ви не скасуєте підписку. Оплачуючи, ви погоджуєтесь на регулярні списання з вашого платіжного засобу через платіжного провайдера (АТ «Універсал Банк», Monobank). Карткові дані обробляє провайдер; ми отримуємо лише результат операції та маскований номер картки. Скасувати підписку можна в налаштуваннях у будь-який момент — дія триває до кінця оплаченого періоду.
7.4. Докуплені пакети запусків або операцій ШІ не мають строку дії і використовуються після вичерпання лімітів тарифу. При видаленні акаунта невикористані пакети анулюються без компенсації.
7.5. Безкоштовний тариф діє безстроково в межах його лімітів. Ми вправі змінювати ліміти безкоштовного тарифу з повідомленням за 30 днів і закривати безкоштовні акаунти, які були неактивними понад 12 місяців, попередивши за 30 днів електронною поштою.
7.6. Якщо списання не вдалося, ми повторюємо спробу протягом 7 днів. Далі акаунт переводиться на безкоштовний тариф; сценарії, що перевищують його ліміти, зупиняються, дані зберігаються.
7.7. Про зміну цін ми повідомляємо не менше ніж за 30 днів; нова ціна діє з наступного розрахункового періоду. Незгода є підставою скасувати підписку без штрафів.
8. Повернення коштів
8.1. Плата за поточний місяць підписки не повертається при скасуванні, крім випадків: (а) перше звернення протягом 14 днів після першої оплати — повне повернення на запит; (б) недоступності платформи з нашої вини понад 48 годин поспіль — пропорційне повернення; (в) вимог імперативного законодавства (зокрема пункту 2.3 для споживачів ЄС).
8.2. Докуплені пакети не повертаються після початку їх використання.
8.3. Повернення здійснюється на той самий платіжний засіб протягом 14 днів. Запити — на support@oxta.io.
9. Заборонене використання
Ви не повинні використовувати платформу для:
- розсилки небажаних повідомлень (спаму) будь-яким каналом або обходу правил месенджерів і поштових провайдерів;
- створення надмірного навантаження на чужі системи, обходу їхніх лімітів, сканування, скрапінгу з порушенням умов джерела;
- обходу лімітів платформи, зокрема шляхом створення кількох акаунтів;
- обробки персональних даних без правової підстави або з порушенням пункту 5.3;
- перепродажу або передачі доступу до платформи третім особам без нашої письмової згоди;
- розміщення на сайтах
*.sites.oxta.ioабо в маркетплейсі протиправного контенту, шкідливого коду, фішингових сторінок, контенту, що порушує чужі права; - дій, що порушують законодавство України, ЄС або країни, де ви ведете діяльність.
Ми вправі призупинити акаунт або окремі сценарії при порушенні, повідомивши вас електронною поштою, і зняти з публікації сайти чи сценарії, щодо яких отримали обґрунтовану скаргу.
10. Маркетплейс і сайти
10.1. Маркетплейс. Сценарії в маркетплейсі публікують інші клієнти. Ми не перевіряємо їх на працездатність, безпечність або відповідність праву. Автор сценарію відповідає за його вміст і гарантує, що має права на нього. Встановлюючи чужий сценарій, ви перевіряєте його самостійно, зокрема — куди він передає дані.
10.2. Публікуючи сценарій, ви надаєте нам і іншим клієнтам безоплатну невиключну ліцензію на його використання, копіювання та адаптацію в межах платформи. Ви можете зняти сценарій з публікації; вже встановлені копії лишаються в інших клієнтів.
10.3. Сайти. Ви відповідаєте за вміст сайтів, які публікуєте на *.sites.oxta.io, і за розміщення на них власних юридичних документів, якщо ви збираєте дані відвідувачів. Піддомен надається на час дії Договору і не є вашою власністю.
11. Інтелектуальна власність
11.1. Права на платформу, її код, дизайн, документацію та знаки належать нам або нашим ліцензіарам. Права на ваші сценарії, промпти, файли, набори даних і сайти належать вам.
11.2. Ви можете надсилати пропозиції щодо покращення; ми вправі використовувати їх без обмежень і винагороди.
12. Строки зберігання і видалення акаунта
12.1. Історія запусків зберігається в обсязі до 10 000 останніх прогонів на кожний сценарій; старіші видаляються автоматично. Денна статистика — 730 днів. Зліпки структури відповідей зовнішніх сервісів — 30 днів. Докладніше — у Політиці конфіденційності та DPA.
12.2. Видалення акаунта ви можете виконати самостійно в налаштуваннях. При цьому видаляються сценарії, агенти, набори даних, файли, сайти, підключення та лічильники, закривається підписка, після чого видаляється сам акаунт. Остаточне знищення в резервних копіях інфраструктури відбувається протягом 30 днів. Записи про оплати зберігаються 3 роки для виконання податкових і бухгалтерських обов'язків; записи про прийняті вами документи — 3 роки після видалення акаунта як доказ.
12.3. Перед видаленням експортуйте потрібні дані. Після видалення відновлення неможливе.
13. Доступність і підтримка
13.1. Платформа надається «як є». Ми докладаємо комерційно обґрунтованих зусиль для її безперервної роботи, але не гарантуємо безперервності, відсутності помилок або спрацювання сценарію у визначену секунду. Гарантований рівень доступності (SLA) цим Договором не встановлюється.
13.2. Робота сценаріїв залежить від зовнішніх сервісів, які ви підключили; за їхню доступність, зміни API та ліміти ми не відповідаємо.
13.3. Підтримка — електронною поштою support@oxta.io у робочі дні.
14. Обмеження відповідальності
14.1. Наша сукупна відповідальність за Договором обмежується сумою, сплаченою вами за 12 місяців до події, що стала підставою вимоги; для безкоштовного тарифу — 20 доларів США. Ми не відповідаємо за упущену вигоду, втрату даних, які ви не експортували, непрямі збитки, а також за наслідки дій сценаріїв, які ви налаштували (зокрема надіслані повідомлення, запити до сторонніх систем, зміни у ваших базах даних).
14.2. Ці обмеження не застосовуються до відповідальності за умисел, шкоду життю і здоров'ю, а також у випадках, коли обмеження заборонене імперативним правом країни споживача.
14.3. Ви відшкодовуєте нам документально підтверджені збитки (включно зі штрафами і обґрунтованими юридичними витратами), спричинені порушенням вами пунктів 5.2, 5.3, 9 і 10.
15. Конфіденційність
Кожна сторона зберігає конфіденційність непублічної інформації іншої сторони, отриманої у зв'язку з Договором, і використовує її лише для його виконання. Обов'язок діє протягом 3 років після припинення Договору, а щодо Даних Клієнта — безстроково. Виняток — інформація, яка є публічною або підлягає розкриттю за законом.
16. Строк дії і припинення
16.1. Договір діє з моменту реєстрації до видалення акаунта.
16.2. Ви можете припинити Договір будь-коли, видаливши акаунт.
16.3. Ми можемо припинити Договір, повідомивши за 30 днів, або негайно — при істотному порушенні розділів 5, 9, 10, неусуненому протягом 7 днів після повідомлення, або при вимозі закону. При припиненні з нашого боку без вашого порушення передплата за неспожитий період повертається.
16.4. У разі припинення роботи платформи в цілому ми повідомимо за 90 днів і забезпечимо експорт.
17. Зміна умов
17.1. Ми можемо змінювати ці Умови та пов'язані документи. Кожна змістова зміна = нова версія документа. Про зміни, що погіршують ваше становище або змінюють обробку даних, ми повідомляємо електронною поштою не менше ніж за 30 днів; при наступному вході платформа попросить прийняти нову версію. Редакційні уточнення набирають чинності з публікації.
17.2. Усі версії з датами доступні в архіві версій. Якщо ви не згодні зі змінами, ви можете видалити акаунт до набрання ними чинності з поверненням передплати за неспожитий період.
18. Повідомлення
Повідомлення вам надсилаються на пошту акаунта і вважаються отриманими наступного робочого дня. Повідомлення нам — на support@oxta.io.
19. Застосовне право і спори
19.1. До Договору застосовується право України. Це не позбавляє споживачів ЄС захисту імперативних норм права країни їхнього проживання.
19.2. Спори вирішуються переговорами; претензія розглядається протягом 20 днів. Неврегульований спір передається до компетентного суду за нашим місцезнаходженням, якщо імперативне право не визнає іншу юрисдикцію. Споживачі ЄС можуть також використати платформу ODR Європейської Комісії.
20. Інше
20.1. Недійсність окремого положення не впливає на решту. Ми вправі залучати субпідрядників, відповідаючи за їх дії; субпроцесори даних перелічені в DPA.
20.2. Сторони визнають юридичну силу електронних документів і дій в акаунті (позначка, клік, оплата) як волевиявлення відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» та Регламенту (ЄС) № 910/2014.
20.3. Ми не відповідаємо за невиконання внаслідок непереборної сили, включно з воєнними діями, відключеннями електроенергії і зв'язку, збоями інфраструктурних провайдерів, якщо повідомили вас протягом 5 днів.
Реквізити: ТОВ «Окста» · support@oxta.io · Питання щодо даних: privacy@oxta.io